私たちのビジネス

アシスタンスサービスとは?

海外に滞在中のお客様やコネクテッドカーを利用されているお客様のお困りごとに対して、
電話や現地窓口の日本人スタッフが状況を判断し、最適な案内や支援が受けられるサービスになります。

【お困りのお客様】1.海外に滞在している方のお困りごと ・病気やケガ ・健康に関する悩み ・大規模自然災害 ・テロや戦争 2.コネクテッドカーに乗車の際のお困りごと ・使い方や操作に関する悩み ・各種情報の検索 ・目的地の検索 ・EVに関するお問い合わせ これらのトラブルの発生やお困りごとに対しての対応をアクサ・アシスタンス・ジャパン株式会社では、状況確認・専門家による協議を経て、各種支援の手配や代行サービスを行います。【サービス内容】1.メディカルアシスタンス、セキュリティアシスタンス ・医療や健康相談 ・救急医療搬送や移送 ・安全確保の措置 ・緊急避難 2.コネクテッドカーサービス ・トラブルシューティング ・各種情報の提供 ・目的地の設定 ・EVに関するサポートおよび情報提供 【お困りのお客様】1.海外に滞在している方のお困りごと ・病気やケガ ・健康に関する悩み ・大規模自然災害 ・テロや戦争 2.コネクテッドカーに乗車の際のお困りごと ・使い方や操作に関する悩み ・各種情報の検索 ・目的地の検索 ・EVに関するお問い合わせ これらのトラブルの発生やお困りごとに対しての対応をアクサ・アシスタンス・ジャパン株式会社では、状況確認・専門家による協議を経て、各種支援の手配や代行サービスを行います。【サービス内容】1.メディカルアシスタンス、セキュリティアシスタンス ・医療や健康相談 ・救急医療搬送や移送 ・安全確保の措置 ・緊急避難 2.コネクテッドカーサービス ・トラブルシューティング ・各種情報の提供 ・目的地の設定 ・EVに関するサポートおよび情報提供

お客様の海外進出を支えるアシスタンスサービス

世界中の方々に対してスピーディーかつ確かな安心をお届けしています。

メディカルアシスタンス

メディカルアシスタンスサービスは、海外渡航者の医療・健康をトータルサポートするサービスです。日々の健康相談、小児・育児相談、生活習慣病などの悩みからメンタルヘルスに関するご相談を日本語で対応します。また、病気・ケガでお困りの方には、現地の病院や医師を紹介し、その後の予約代行や治療費の立替払いなどを行います。現地での治療が困難な場合は、国内外の適切な医療機関への緊急医療搬送の手配も行います。

サービス内容

医療・健康相談

病院の紹介・手配と
医療費の立替払い (支払保証)

緊急医療搬送・移送の手配

遺体搬送・現地での埋葬手配

セキュリティアシスタンス

セキュリティアシスタンスサービスは、海外で発生するあらゆるリスクから海外渡航者の安全を確保するサービスです。例えば、緊急事態が発生した際には電話で相談いただくことで、状況に合わせて最適な支援を行います。また、テロや戦争、暴動、大規模自然災害、疫病のまん延などにより、渡航先に留まることが危険と判断された場合、現地での警護の手配や、国内外への緊急避難、宿泊・移動手段の確保なども行います。

サービス内容

緊急避難の手配

その他安全確保
措置の手配

リスク管理相談

コネクテッドカーを通じて快適な暮らしを支えるアシスタンスサービス

コネクテッドカーサービス

コネクテッドカーサービスでは、輸入車メーカーのコネクテッドカーのサポートおよび代表窓口業務などを行います。例えば、お客様からの車の操作方法に対するトラブルシューティングや各種サービス情報の提供、また、EV(電気自動車)を利用されている方に対しては、充電設備の位置情報や、充電量と走行距離の確認などのモビリティに関する情報提供も行います。

サービス内容

目的地の設定や
各種サービス情報の提供

車およびシステムに関する
トラブルシューティング対応

充電設備の情報提供や
充電量と走行距離の確認

お電話にて車に関する
相談・照会対応

アクサ・アシスタンスのポジション

世界34拠点に従業員9,000名以上を擁し、1959年以来全世界でお客様・パートナー企業様に
アシスタンスサービスを提供し、世界のアシスタンス事業をリードしています。

アシスタンスサービス提供200か国以上 年間アシスタンス取扱事案1,470万件以上 AXAは、10年連続世界No.1の保険ブランド ※インターブランド社「BEST GLOBAL BRANDS 2018」より 世界63の国と地域で事業展開 世界のお客様数約1億500万人 世界の従業員数約17万1,000人 アシスタンスサービス提供200か国以上 年間アシスタンス取扱事案1,470万件以上 AXAは、10年連続世界No.1の保険ブランド ※インターブランド社「BEST GLOBAL BRANDS 2018」より 世界63の国と地域で事業展開 世界のお客様数約1億500万人 世界の従業員数約17万1,000人

会社概要

会社名 アクサ・アシスタンス・ジャパン株式会社
所在地 〒108-0074
東京都港区高輪1-3-13 NBF高輪ビル7F
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代表者名 代表取締役社長 森 紀俊
事業内容 メディカルアシスタンス事業
セキュリティアシスタンス事業
コンシェルジュサービス
設立 2009年11月
本社外観